Проект направлен на прототипное внедрение нейросетевого оператора для фильтрации входящих звонков в колл-центры, обеспечивая распределение пиковых нагрузок на квалифицированных операторов. Используя промт-инжиниринг на основе скрипта общения с клиентом заказчика, нейро-оператор будет отвечать на звонки, классифицировать их, фильтровать нецелевые запросы, собирать контактные данные и договариваться о перезвоне от специалиста. Основные подходы будут включать алгоритмы, предоставляемые возможностями платформы SaluteVoiceBot на основании LLM GigaChat. Настроенный с помощью промтов нейро-оператор колл-центра позволит повысить эффективность колл-центров, сократить время ожидания и снизить нагрузку на операторов.