Стажировки
сентябрь 2025
проект GPT
Нейро-ассистент для продуктовой квалификации и клиентского сопровождения в сфере полиуретановой химии
описание проекта
Цель стажировки:
Создать интеллектуального текстового помощника, способного автоматически классифицировать входящие запросы клиентов по продуктовым направлениям, давать экспертные ответы по каждому сегменту полиуретановой продукции и передавать диалог с контекстом менеджеру в Битрикс24.
Под руководством тимлида Дмитрия Кравченко стажеры:
- Изучат и подготовят базу знаний по полиуретановым продуктам и составлять промпт-структуры;
- Настроят классификацию запросов по ключевым группам продукции с помощью LLM (GPT4, DeepSeek, Mistral, Qwen);
- Реализуют базу знаний с возможностью ответа на вопросы на основе PDF-документов и сайта (LangChain, PyMuPDF, RAG-архитектура);
- Интегрируют Telegram-бота с системой передачи диалога в Bitrix24 (FastAPI + Bitrix Webhooks);
- Подключат интерактивные материалы (изображения, ссылки на видео) к ответам помощника;
- Настроят сценарии передачи пользователя к менеджеру после подтверждения готовности к звонку.
Польза проекта заказчику: Проект обеспечит автоматизацию текстовых коммуникаций с клиентами, снизит нагрузку на менеджеров и ускорит первичный отклик, повышая шанс на конвертацию запроса в продажу. Нейро-ассистент обеспечит точную квалификацию обращения и подберёт релевантного специалиста по направлению. Встроенная передача в Bitrix24 позволит сохранить историю общения и улучшить клиентский опыт.
Компания Экотермикс (ecotermix.ru) — производитель промышленной химии, специализирующийся на синтезе сложных полиэфиров и создании полиуретановой продукции. Работает как с B2B-клиентами, так и с конечными потребителями. Выпускает компоненты для пенополиуретана, клеи, наливные полы, гидроизоляционные материалы и изделия из интегрального ППУ. Активно расширяет клиентскую базу и цифровизует коммуникации с помощью AI-инструментов.