Обработка естественного языка (NLP) — это способность AI работать с текстом и человеческим языком, понимать и генерировать слова, фразы и даже целые тексты. NLP охватывает огромный спектр возможностей: от простого распознавания текста и перевода до создания текста с нуля.
Особенное развитие здесь получили модели вроде GPT и других больших языковых моделей (LLM), которые позволяют создавать так называемых "нейро-сотрудников" — цифровых помощников, способных общаться на естественном языке и выполнять определенные задачи. Например, нейро-продавец на базе GPT может общаться с клиентами, помогать с подбором товаров, отвечать на вопросы, предлагать варианты. Также существуют нейро-консультанты и нейро-секретари, которые помогают в рутинных задачах — от составления писем до обработки запросов, как если бы вы общались с настоящим человеком.