Цель стажировки:
Сократить время ручной обработки входящих писем тендерного отдела за счёт автоматической классификации, извлечения ключевых данных (номера тендеров), создания и обновления карточек сделок в Bitrix24, формирования резюме переписок и черновиков ответов. Обеспечить нулевую потерю входящих обращений и фиксацию каждого письма в CRM как «центре истины.

Что делают стажёры / задачи проекта:

• Разработают backend-сервис на Python, который через IMAP подключается к Яндекс.Почте и периодически забирает новые письма.
• Реализуют двухуровневую классификацию писем (детерминированные правила + LLM) для определения типа обращения (тендер, аккредитация, оплата и др.).
• Создадут модуль извлечения идентификаторов тендеров с помощью регулярных выражений и LLM.
• Интегрируют сервис с Bitrix24 через REST API для поиска, создания и обновления сделок, добавления комментариев в таймлайн, создания задач.
• Реализуют формирование краткого резюме треда и черновика ответа с использованием внешней LLM и базы знаний заказчика (шаблоны, регламенты, документы в Bitrix24).
• Внедрят логику входного контроля «идём/не идём на тендер» на основе правил заказчика с фиксацией решения и обоснования в CRM.
• Обеспечат детектирование дублей писем по идентификатору тендера и вероятностное обнаружение связанных обращений.
• Реализуют постановку задач и контроль сроков (SLA) в Bitrix24.
• Добавят режим ручной валидации (HITL) для случаев низкой уверенности классификации или юридически значимых писем.

Польза проекта заказчику:
Проект призван снизить нагрузку на сотрудников за счёт автоматизации консультаций, ускорить обработку запросов студентов и клиентов, обеспечить эффективную интеграцию с CRM-системой и улучшить пользовательский опыт благодаря персонализированным рекомендациям и круглосуточной доступности.

ООО «НОВАХИМ»
компания, участвующая в тендерных закупках и получающая значительный объём входящей корреспонденции с тендерных площадок и от контрагентов. Инфраструктура включает Яндекс.Почту и CRM Bitrix24. Заказчик заинтересован в автоматизации рутинных операций тендерного отдела при сохранении полного контроля над юридически значимыми действиями и возможности ручной проверки спорных случаев.