Проект направлен на создание ИИ-системы для автоматизированного анализа и диагностики неисправностей в системах наружного освещения компании. Основной задачей системы является помощь технической поддержке при обработке заявок. ИИ будет обрабатывать симптомы неисправности, вводимые специалистами, и предлагать варианты решения на основе существующей базы знаний, которая включает исторические данные, описания неисправностей и шаги по их устранению. Для этого будут использоваться технологии обработки естественного языка (NLP), такие как распознавание именованных сущностей (NER) и семантический поиск. Эти алгоритмы позволят извлекать и интерпретировать релевантную информацию из текстовых данных, предоставляя рекомендации по диагностике и ремонту. Датасет для проекта включает в себя архив заявок на ремонт, базы знаний по оборудованию, и тексты инструкций. Это позволит системе обучаться на реальных данных и предоставлять точные решения, что значительно сократит время на диагностику и повысит эффективность работы технической поддержки.
ООО «Юнилайт» — ведущий разработчик системы управления наружным освещением и системы инвентаризации объектов освещения (ГИС). Компания стремится повысить эффективность своей системы, автоматизируя процессы диагностики и технической поддержки с помощью искусственного интеллекта.