Нейро-сотрудники, работающие на базе больших языковых моделей, тестируются на точность ответов и способность поддерживать диалог. Для оценки их работы используют такие метрики, как:
- Точность ответов: насколько правильно и полезно AI отвечает на вопросы.
- Контекстность: насколько нейро-сотрудник "понимает" предыдущие сообщения в диалоге.
- Вежливость и соответствие тону: насколько ответы соответствуют тону общения компании.
Для тестирования нейро-сотрудников создаются тестовые сценарии и диалоги, чтобы проверить, насколько корректно AI будет реагировать на разные типы запросов. Также используются кейсы с реальными диалогами, чтобы понять, как нейро-сотрудник справляется с клиентами.